Une culture de support : Entretien avec Alexa Bienasch
Alexa Bienasch, responsable du service client, travaille chez CWS depuis 2004. Dans cette interview, elle parle de sa carrière et de son rôle en tant que femme dirigeante chez CWS Hygiene.
Alexa Bienasch, responsable du service client, travaille chez CWS depuis 2004. Dans cette interview, elle parle de sa carrière et de son rôle en tant que femme dirigeante chez CWS Hygiene.
Chez CWS Hygiene, le soutien et le développement de nos employés sont au cœur de nos préoccupations, y compris en ce qui concerne la promotion de l'égalité des genres. En cette Journée internationale des femmes, nous mettons en avant Alexa Bienasch du département Customer Care, sous le slogan "Passer à l'action maintenant". Alexa est une femme inspirante qui s'est développée chez nous et a grandi avec nous. Elle est un excellent exemple de la façon dont l'égalité des genres n'est pas une utopie, mais un objectif sur lequel nous travaillons activement chaque jour chez CWS Hygiene.
Alexa, pouvez-vous nous parler de votre carrière chez CWS Hygiene ?
Cette année, le thème de la Journée internationale des femmes est « Agir maintenant ». Qu’est-ce que ce thème signifie pour vous personnellement et professionnellement ?
L’égalité de traitement entre les hommes et les femmes ne doit pas être un slogan vide ; nous devons le mettre en pratique chaque jour. En tant que femme au CWS, je n’ai eu que des expériences positives. Je n’ai jamais été défavorisée ou prise moins au sérieux que mes collègues masculins. Il est important pour nous, au CWS, de soutenir et d’encourager les femmes à poursuivre leurs objectifs. C’est pourquoi je m’engage envers toutes les femmes qui souhaitent poursuivre leur développement au sein du CWS. Un bon exemple de cela est Natalia Stalis, qui a commencé avec moi dans le service à la clientèle et travaille maintenant avec beaucoup de succès dans les ventes.
Quel rôle joue le soutien dans votre carrière et comment le transmettez-vous à votre équipe?
Le soutien est essentiel à mon développement personnel. J’ai toujours ressenti la valeur de l’orientation, tant de mes gestionnaires que de mes collègues. Cela m’a aidé à faire progresser ma carrière. Au CWS, je transmets cette valeur à mon équipe par la communication ouverte, l’orientation active et la création d’occasions de croissance. J’encourage mon équipe à poursuivre ses objectifs, à fournir un soutien au besoin et à donner de la rétroaction pour l’aider à se développer.
Comment traitez-vous les défis auxquels font face spécifiquement les femmes dans les postes de direction?
Avec courage et confiance en moi. Ma mère, qui a presque 93 ans, me dit toujours : "Tu peux tout accomplir, mais tu dois croire en toi". Je pense qu'on peut tout réussir si l'on est honnête sur ses forces et ses faiblesses. Si quelque chose n'est pas mon point fort, je le reconnais ouvertement. Ensuite, je cherche une solution ou je fais appel à un collègue plus compétent dans ce domaine.
De quelle manière CWS vous a-t-elle soutenue dans votre carrière ?
J'ai toujours été soutenue par des personnes chez CWS qui croyaient en moi. L'écoute est essentielle, mais elle ne fonctionne que lorsqu'on communique d'égal à égal.
Avez-vous des conseils pour les jeunes femmes qui aspirent à une carrière dans le management ?
Commencez petit, fixez-vous des objectifs, écoutez, apprenez et restez fidèles à vous-mêmes. Ayez le courage d'affirmer votre opinion et, surtout, de vous affirmer. Écoutez les autres et apprenez de différents points de vue. Le succès vient lorsque vous pouvez voir au-delà de votre propre perspective. Et surtout : ne vous laissez pas détourner de votre chemin.
Merci beaucoup pour cette conversation inspirante !