Selon une étude de l’Université d’Erfurt, réalisée en avril 2021 en collaboration avec le Centre fédéral pour l’éducation à la santé (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, BZgA), environ 70 % de la population suivent « fréquemment » ou « toujours » la recommandation de se laver méticuleusement les mains. Les auteurs de l’étude ont en plus découvert que :
- 83 % des personnes interrogées se lavent fréquemment resp. toujours les mains quand elles rentrent à la maison,
- 80 % le font après avoir été dans des espaces publiques,
- 84 % après avoir utilisé des transports publics et
- 84 % avant d’aller voir des personnes dont la santé est affaiblie en raison d’une maladie
On peut en déduire que les locaux sanitaires pour clients, visiteurs et collaborateurs font l’objet de regards particulièrement critiques. La conscience d’hygiène de la plupart des gens a clairement augmenté après deux années de pandémie du coronavirus. Par conséquent, la tolérance par rapport aux distributeurs de savon vides, aux possibilités insuffisantes pour se sécher les mains ou à l’absence de moyens de désinfection devrait avoir baissé. Et nous savons tous que généralement, des clients mécontents ne reviennent non seulement pas, mais qu’ils ne contribuent pas non plus à une bonne image de marque en raison de commentaires critiques.
