Information angående vårt systembyte
Bästa kund,
I april genomförde vi ett viktigt systembyte, en del av vår satsning för att kunna erbjuda en framtidssäkrad service med minst lika hög kvalitet som i idag.
Vi har under lång tid förberett och testat det nya systemet för en så smidig övergång som möjligt. Trots det kan det i samband med ett systembyte uppstå tillfälliga störningar. Skulle något sådant inträffa hoppas vi på ert överseende – vi kommer självklart att arbeta för att lösa eventuella problem så snabbt som möjligt.
Viktig information under övergångsperioden:
• 23e mars – 6e april flyttades data från vårt nuvarande system till det nya, samt kvalitetkontrollerades
• 7e-14e april genomfördes transaktioner som skett under tiden för dataflytt
• Under perioden 23e mars – 1a maj hanterades serviceändringar manuellt och vi nu tar igen back-loggen för att få in allt nytt i systemet. Därför kan dessa transaktioner komma på en senare faktura än aprils.
Ny faktureringsmodell
I samband med systembytet gick vi också över från veckodebitering till månadsdebitering. Detta gör fakturorna tydligare och mer jämna, eftersom beloppet inte längre påverkas av om en månad innehåller fyra eller fem veckor. I samband med systembytet fick fakturorna också få en ny layout. Klicka här för att se ett exempel på den nya fakturalayouten.
Nedan hittar ni ett exempel på hur priserna nu mer räknas om samt en tidslinje för projektet.
